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He recibido un producto incompleto/faltan piezas o accesorios

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Para ayudarte, contáctanos solicitando la devolución a través de “tu cuenta” indicando este motivo en el apartado Devoluciones o a través del formulario de contacto (más abajo). Para agilizar el proceso deberás indicar:


- Referencia del producto y parte faltante.
- Número de pedido


Una vez recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.

Si procede el reembolso, te devolveremos el importe íntegro pagado por este artículo sin incurrir en coste de devolución, o bien, si tenemos disponibilidad te entregaremos un producto nuevo. Tienes 14 días naturales desde que recibiste el pedido para realizar esta reclamación.


** Importante: Es obligatorio notificarnos la parte faltante del producto y tu intención de devolverlo antes de reenviarnos la mercancía. De no hacerlo, se podría denegar la devolución.

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