¿Qué tengo que hacer para comprar?

1. BÚSQUEDA DE PRODUCTO: Para llegar a un producto específico, existen tres posibilidades:
   1. A través del menú superior en el Buscador: donde se puede realizar una búsqueda típica (ej: "Disfraces de piratas"), y se mostrarán los resultados más relacionados.
   2. A través de las categorías del menú superior o del menú, haciendo clic en la categoría correspondiente al producto que desea buscar. Entrarás en la categoría específica elegida, y podrás filtrar por diferentes características (sexo, talla, celebración, licencia oficial, etc), para encontrar tu producto de la forma más rápida.
   3. A través del rectángulo de licencias oficiales que tienes en la página de inicio. Entrarás en la licencia oficial elegida, y podrás filtrar por diferentes características (sexo, talla, celebración, licencia oficial, etc), para encontrar tu producto rápidamente.

2. SELECCIÓN DE PRODUCTO: Una vez elegimos la ficha de ficha de producto, podemos elegir las características que tenga el producto en cada caso, como puede ser talla y color.

   Asimismo, podemos añadir complementos a ese producto, como pueden ser un sombrero de vaquero o unos collares hawaianos, haciendo clic en el recuadro junto al complemento. Deberemos seleccionar el número de unidades que nos interesan del producto.

   A continuación, haremos clic en "Comprar" para incorporar dichos productos al carrito de la compra.

   Respecto a la disponibilidad del producto, algunos productos aparecerán como disponibles, reservar o agotado.

3. CARRITO Y REGISTRO: Posteriormente a hacer clic en el botón de compra, nos encontraremos en el primer paso del carrito de la compra "carrito", donde tendremos dos posibilidades:

   1. Continuar comprando, para lo cual haremos clic en el botón "Aún no lo tengo claro, quiero seguir comprando", volviendo al paso inicial de la búsqueda de productos.
   2. Procesar el pedido: para lo cual haremos clic en el botón "Realizar pedido".

   En dicho paso, podremos introducir cupones descuento (si los tuviéramos), y definir el destino del envío y el tipo de envío, para conocer exactamente cuánto nos va a costar el pedido.

   Una vez hecho click en botón "Realizar pedido", entraremos en el registro, donde deberemos dar nuestros datos para el envío si somos usuarios nuevos, o introducir nuestro email y contraseña si ya estamos registrados.

4. TIPO DE ENVÍO: Una vez introducidos nuestros datos, entraremos en el paso de tipos de envíos.

   Deberemos elegir el tipo de envío que deseamos, en función de las modalidades que podamos elegir en cada caso. Dependiendo de si eres de un país o una provincia, podrás tener más o menos opciones de envío.

5. FORMAS DE PAGO: Finalmente, llegaremos a la pestaña de pagos, donde deberemos elegir la forma de pago.

   Podrás elegir diferentes medios de pago, como tarjeta de crédito, paypal, contrareembolso y transferencia bancaria. Para más información sobre formas de pago, haz click aquí.

   En caso de realizar la transferencia a través de tarjeta de crédito, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

6. CONFIRMACIÓN DE COMPRA: llegarás a una pantalla donde se habrá confirmado tu compra.

   Además, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra y tu número de pedido. En cuanto enviemos tu pedido, te llegará un código de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde se encuentra tu pedido.

   En caso de que elijas transferencia bancaria como método de pago, el número de cuenta se mostrará en la pantalla de confirmación.

¿Qué tengo que hacer para comprar?

La palabra "Disponible" aparecerá junto al botón Comprar en cada ficha de producto, y podrás añadir ese producto a tu carrito para finalizar la compra, y ya estará listo para enviar.

Además, puede que aparezca el aviso de "Última Unidad", junto al botón comprar. En estos casos, lo mejor es consultar que efectivamente la tenemos, porque en periodos de mucho trabajo a veces puede suceder que realmente no se haya contabilizado bien. Esto ocurre menos de un 1% de las ocasiones, pero somos humanos.

Si un producto está en estado "Reservar", ¿Qué significa? ¿Puedo comprarlo?

Si el producto se encuentra en estado "Reservar", el producto no se encuentra ahora mismo en nuestros almacenes, sin embargo se puede hacer la pre-reserva y recibirlo en un periodo muy corto de tiempo:

La modalidad de pago contrareembolso no estará disponible en este caso, puesto que lo pedimos específicamente para ti, y tenemos que asegurarnos de que luego no vas a desistir de la compra. Por supuesto, puedes devolverlo si no satisface plenamente tus expectativas, según nuestra política de devoluciones.

Si necesitas algún producto antes de la fecha prevista de recepción, o si tienes alguna duda adicional sobre el proceso, puedes consultarnos a través de nuestro formulario de contacto.

Si un producto está en estado "Agotado", ¿Qué significa? ¿Puedo comprarlo?

El producto que se encuentra agotado no está disponible para la venta. Sin embargo, podrás apuntar tu correo electrónico para que te llegue un email avisándote en el momento exacto en que ese producto vuelva a estar disponible. Este email no formará parte de ninguna base de datos, y por tanto no recibirás ninguna comunicación adicional.

En ocasiones, y cuando tengamos noticias previas, aparecerá una fecha orientativa sobre cuándo ese producto volverá a estar disponible.

Si por algún motivo, necesitarás un producto con urgencia y estuviera agotado, siempre puedes consultar su futura disponibilidad a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mi?

Normalmente, si tienes dudas lo normal sería elegir la talla grande, aunque también depende de cada fabricante. Recuerda que podrás cambiar de talla si te equivocas, según nuestra política de devoluciones.

Ten en cuenta que algunos productos están hechos para ir ajustados, como por ejemplo algunos superhéroes de mujer que incluyen body. Igualmente, si el producto tiene una talla fuera de lo normal (por grande o por pequeña) podrás encontrar algún comentario en la descripción.

Además, te recomendamos que te fijes en la parte de abajo de la ficha de producto, en la zona de comentarios, porque en ocasiones podrás encontrar una opinión de los usuarios sobre el tallaje del mismo producto que quieres comprar. Porque seguro que no es lo mismo la talla que puede dar una prenda de Zara o una prenda de Mango, ¿No es así? ;)

Te servirá para darte a conocer productos que se han fabricado con más o menos talla, y de esta manera podrás decantarte por la grande o por la pequeña en caso de duda. Si vieras que en la barrita marca "pequeña", significa que ese traje no da mucha talla, y que la persona que lo ha comprado esperaba que fuera más grande. Y viceversa si es "grande".

Es un botón como éste:

¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar?

www.funidelia.es acepta como formas de pago:

• Tarjeta de crédito: Visa y MasterCard
• Contrareembolso: tiene una pequeña comisión del 3% con un mínimo de 2,5 euros. No aceptado en productos con pre-reserva.
• Paypal
• Transferencia Bancaria: suele demorarse 24 horas más

¿Tengo que pagar impuestos?

Actualmente, cobramos el impuesto de valor añadido (IVA) legal en estos productos, que es del 18%. Ya está incluido, así que no tienes de qué preocuparte.

Si perteneces a alguna región o país específico, por favor, consulta nuestra sección de "Envíos", donde podrás ver dónde enviamos y con qué condiciones.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

¡Claro!. Simplemente tienes que introducir tu número de seguimiento de la compañía de transporte en nuestra página de seguimiento de pedido.

Dependiendo de si el envío es urgente o no, deberás introducir el número en un bloque de información u otro.

Por favor, ten en cuenta que el número de pedido es diferente del número de seguimiento. El número de pedido te llegará una vez realices la compra, y el número de seguimiento de la compañía de transporte te llegará en un email, una vez que se haya enviado tu pedido.

¿Cómo sé que mi compra ha sido confirmada?

Después de confirmar el pago durante el proceso de compra, llegarás a una página de confirmación de pedido, que te dará información sobre tu número de pedido y los tiempos de entrega.

Además, recibirás un email de confirmación de pedido a la dirección que nos diste durante el proceso de registro. Finalmente, recibirás un correo electrónico una vez que el producto ha sido enviado a tu casa.

Soy una empresa que habitualmente compra productos en www.funidelia.es, ¿Puedo optar a algún tipo de descuento?

Existen empresas que por su actividad suelen incorporar nuestros productos muy habitualmente en su día a día. Actualmente, ya trabajamos con más de cien, durante todo el año y con un porcentaje de satisfacción altísimo.

Si eres alguna empresa de este tipo, podrás optar a descuentos exclusivos.

No me siento cómodo comprando online, ¿Podría comprar en www.funidelia.es de un modo diferente?

¡Claro! Nuestra máxima es ofrecer al cliente exactamente lo que quiere, y esto incluye que te puedas sentir cómodo realizando la compra de la manera en que tú quieras realizarla.

No obstante, te recomendamos que pruebes nuestra página web, porque es un entorno completamente seguro y tomamos todas las precauciones para que cualquier dato que nos proporciones sea inaccesible para terceros. Además, ofrecemos una experiencia de compra sencilla, clara y rápida.