Servicio de atención al cliente

Todos nuestros productos indican una fecha de entrega en función de la localidad en la que se encuentre. Esa fecha se actualiza constantemente conforme a nuestra disponibilidad de stock, la preparación logística y festividades nacionales (no se contemplan festividades locales) para darle una información más precisa de la entrega en el momento de la compra. Tenga en cuenta que esta fecha se recalcula al final del proceso de compra, cuando nos facilita tu código postal, y que existen una serie de Códigos Postales, considerados remotos por las empresas de transporte, para los que es posible que la fecha de entrega pueda ser mayor.

Todos los productos de un mismo pedido se enviarán a la vez, por tanto la fecha final de recepción del pedido, será la del producto que tenga una fecha mayor. Tenga en cuenta que algunos productos tienen un plazo de entrega mayor, ya que deben pedirse al proveedor. En el caso de que uno o más de sus productos deban solicitarse al proveedor, su pedido no será enviado hasta que hayamos recibido todos los productos (los pedidos no se envían en partes).

Los pedidos realizados después de las 16:30h serán enviados el día hábil siguiente, sin contar fines de semana y festivos. 

• Puntos de Recogida: Son puntos de distribución de comercios y agencias de transporte. Coste: 2,99€ y envío en 24 horas. Gratis a partir de 40€. 
• Entrega Estándar a Domicilio: Lo entregamos en la dirección que prefiera con total comodidad. Coste: 3,99€ y envío en 48 horas. Gratis a partir de 40€
• Entrega Exprés a Domicilio: Lo entregamos en la dirección que prefiera con total comodidad. Coste: 4,99€ y envío en 24 horas.
• Entrega Baleares Estándar: Si envía su pedido a Baleares, éste es su servicio. Coste: 6,99€ y envío en 48 horas.

Las empresas de transporte con las que trabajamos realizan sus repartos en servicio estándar con horario continuado de 09:00 horas a 19:00 horas de lunes a viernes.

• Entrega Islas Canarias: Entregamos con la empresa e-log
  • Envío e-log Canarias Premium: Coste: 16,99 € (Independientemente del importe). El envío se realiza a través de transporte aéreo, con tiempo de entrega 24-48 horas. 
  • Envío e-log Canarias Estándar: Coste: 11,99 € (Independientemente del importe). El envío se realiza a través de transporte marítimo, con tiempo de entrega de 7 a 10 días. 

  En este coste están incluidas todas las tasas relacionadas con los gastos aduaneros, y por tanto a la entrega no se deberá abonar ningún importe adicional.

Para satisfacer otras necesidades, contamos con servicios prioritarios de transporte que completan las opciones anteriores. 

• Entrega en Sábado: Le damos la posibilidad de entrega en sábado, de 9:00 a 13:00. Coste: 9,99 € 

** Las entregas en sábado no son aplicables a todos los códigos postales.

** No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Envíos Internacionales: Argentina (www.funidelia.com.ar), Brasil (www.funidelia.com.br), Chile (www.funidelia.cl), Colombia (www.funidelia.co), México (www.funidelia.mx), Perú (www.funidelia.pe) y Panamá (www.funidelia.com.pa).

• DHL Express: Entregas entre 2 y 4 días laborables. Coste: 29,99 euros. Estos pedidos internacionales pueden conllevar un cargo adicional variable por aduanas, que dependerá en cada caso del importe y del país de destino. Las tasas relativas a estos gastos aduaneros serán asumidos por el consumidor y abonados en dichas aduanas en la recepción del pedido.

*** Para el resto de envíos internacionales, consultar www.funidelia.info