¿Cuáles son las modalidades de envío?

Desde el momento en que recibas el código de seguimiento del envío, podrás realizar el seguimiento del pedido para saber dónde se encuentra, a través de nuestra sección de Seguimiento de Pedido.

¿Cuáles son los costes de envío y cómo se establecen?

Los costes de envío, IVA Incluido, por modalidad son los siguientes:

Los envíos a Baleares tienen un coste adicional de 3 €.

Si realizo el pedido hoy, ¿Cuándo lo recibiré?

En primer lugar, dependerá del tiempo de envío que tengan los productos que elijas y de la localidad o país de entrega.

Existen determinados productos que no se encuentran actualmente en nuestros almacenes, y que los solemos pedir cuando el cliente lo requiere. Por tanto, suelen retrasar la entrega.

En la propia ficha de producto, junto al botón comprar, podrás ver el tiempo de entrega de dicho producto, siempre expresado en días laborables.

Además, en el carrito de la compra también podrás ver el tiempo de entrega de cada producto que hayas añadido. El envío se realizará conjuntamente, por lo tanto, fíjate en cuánto tardará cada producto. Esto significa que si elijes dos productos con tiempo de entrega diferente, se te entregará atendiendo al producto que más tarde vaya a ser entregado.

Finalmente, en la pantalla de confirmación de la compra, verás el tiempo de entrega del pedido que hayas realizado.

Si el producto tiene un periodo de entrega de 24/48 horas laborables, y realizas el pedido antes de las 16:00 de la tarde, en el 95% de las ocasiones lo recibirás al día siguiente. En periodos de altas cargas de trabajo como carnaval, halloween o navidad, puede ser que tarde 48 horas.

Por favor, ten en cuenta que los envíos a Baleares y a Portugal tardarán 24 horas más de lo normal.

¿Realizáis entregas el sábado?

Sí, por supuesto. En caso de que necesites que te realicemos la entrega no hay ningún problema, pero tiene un sobrecoste, como puedes apreciar en las tarifas.

¿Enviáis a mi ciudad?

Actualmente, realizamos envíos a cualquier punto de España, excepto Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla y apartados postales.

Además, realizamos también envíos a cualquier punto de Portugal Peninsular.

¿Realizáis envíos internacionales?

¿Realizáis envíos a Apartados Postales?

No realizamos envíos a Apartados Postales.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando viene el transportista?

En primer lugar, puedes seleccionar una dirección de entrega diferente a tu domicilio, si con eso hay más posibilidades de localizarte. Por ejemplo, es habitual utilizar la dirección del trabajo.

En segundo lugar, si el transportista no localiza a nadie en tu domicilio, lo normal es que deje una nota avisando. Además, te llamarán para concertar una nueva entrega contigo.

Por favor, si crees que va a ser difícil localizarte, avísanos en el apartado de observaciones cuando selecciones el envío, para que podamos buscar la mejor manera de entregarte tu pedido. Por supuesto, déjanos siempre un número de teléfono móvil para localizarte fácilmente en caso de problemas con la entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

¿Qué empresa realiza los envíos?

Trabajamos con las mejores empresas del país para ofrecer la mayor calidad de envío posible.

Actualmente, trabajamos con empresas como MRW y Correos para el envío nacional y con SEUR-DPD para el envío internacional.

¿Existe algún coste de envío adicional?

Si decides pagar contrareembolso, debes saber que tendrás una comisión del 3% sobre el pedido total, con un mínimo de 2,5 euros. Esta comisión es para el transportista, en concepto de gastos de gestión.