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Mi devolución ha sido denegada ¿Cuál es el motivo?

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde que te entregamos el paquete. Antes de que transcurra ese período, debes notificarnos tu intención de devolver el pedido (es obligatorio notificarnos dicha intención). Desde el día que nos lo notifiques tienes 14 días naturales para hacernos llegar la mercancía. Si superas este plazo, tu devolución estará fuera de plazo y será denegada.

Por otro lado, si los productos que quieres devolver no cumplen los requisitos para ser devueltos, la devolución también podrá ser denegada. Puedes ver dichos requisitos en este enlace.

No obstante, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para conocer más detalles sobre tu devolución.

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