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Preguntas frecuentes:

No me permite tramitar la devolución a través mi cuenta.¿Cómo puedo solicitarla?

En ocasiones, podemos tardar unas horas en recibir la confirmación de entrega por parte del transportista, por ese motivo es posible que no te permita tramitar la devolución desde "tu cuenta". Puedes contactarnos para actualizar tu información y de esta forma, te permita realizarla con éxito.

* Ten en cuenta que el plazo máximo de devolución es de 14 días naturales desde que el pedido te fue entregado, pasado este periodo la opción de solicitar devolución desaparece.

** En caso de devoluciones desde Canarias, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

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